客戶滿意度,是對項目經(jīng)理綜合能力的全面考驗。
為了增強項目運營過程中的服務(wù)意識,從工程進度、質(zhì)量、安全等角度綜合提升客戶滿意度,港源裝飾于2022年8月底舉辦了為期四天的高強度、封閉式培訓(xùn)——項目經(jīng)理培訓(xùn)(第一期)
01、
小班化研討模式
注重互動答疑,統(tǒng)一思想意識
本次培訓(xùn)對象為公司的高級項目經(jīng)理及項目經(jīng)理,課程設(shè)計增加了大量互動、研討、論述、答疑環(huán)節(jié),以小班化分組模式達到深入溝通的目的。
"小班化"培訓(xùn)的另一優(yōu)勢在于:更新知識量的同時,更加徹底地統(tǒng)一項目經(jīng)理思想意識,在未來的工作中減少溝通壁壘,更精準(zhǔn)地服務(wù)客戶。
02、
行業(yè)權(quán)威師資
港源真實項目案例權(quán)威解析
除公司各專業(yè)專家外,培訓(xùn)會還特別邀請了行業(yè)知名專家馬楠教授現(xiàn)場授課,針對公司內(nèi)外真實項目案例進行權(quán)威解析,通過答疑互動環(huán)節(jié)對公司項目現(xiàn)存問題進行指導(dǎo)解惑。
工程管理專業(yè)學(xué)術(shù)帶頭人、中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特聘研究員--馬楠教授蒞臨港源裝飾培訓(xùn)現(xiàn)場授課
03、
論述型結(jié)業(yè)測試
理論考核與制度優(yōu)化相結(jié)合
本次培訓(xùn)的結(jié)業(yè)測試以技術(shù)與管理類的論述題為主。公司通過此類題型不僅能夠深入了解學(xué)員的個人能力及項目情況,同時也能夠吸收學(xué)員對企業(yè)管理所提出的建議,以此進一步優(yōu)化各項管理制度。
04、
挖掘人才 發(fā)展人才
提升員工與企業(yè)的造血能力
本次參會學(xué)員均是經(jīng)過公司多維度篩選的高級項目經(jīng)理及項目經(jīng)理。在培訓(xùn)中,他們作為項目的第一責(zé)任人,不僅獲取了一個尋找答案的通道,也承擔(dān)了將培訓(xùn)精髓傳遞給項目各崗位的義務(wù),提升整個團隊的“自我造血”能力,進而為客戶提供更加滿意的服務(wù)質(zhì)量。
港源裝飾董事長符劍平為培訓(xùn)會做開班發(fā)言
項目經(jīng)理培訓(xùn)會 現(xiàn)場掠影